Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Der Versand erfolgt per Standardversand und dauert ca. 3–5 Werktage.

Bitte beachte: Die Lieferzeiten können je nach Region und Paketaufkommen leicht variieren – vor allem rund um Feiertage.

Wir tun unser Bestes, damit dein Paket schnell ankommt, aber die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab. Daher können wir kein genaues Lieferdatum garantieren.

Du erhältst automatisch eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Falls du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte Folgendes:

Spam-Ordner gelandet?

richtige E-Mail-Adresse eingegeben?

Liste sicherer Absender gesetzt (Safe List / Whitelist)?

Solltest du nach ein paar Minuten immer noch nichts bekommen haben, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.

Nein, wir versenden keine Rechnungen oder Quittungen im Paket – der Umwelt zuliebe und damit es einfach bleibt.

Du bekommst direkt nach dem Kauf eine E-Mail mit allen Bestelldetails.

Falls sie nicht angekommen ist: Schau im Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns – wir helfen dir gern!

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung.

Dort kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet:

🔗 www.dhl.de/sendungsverfolgung

Alternativ kannst du dich auch in dein Kundenkonto einloggen – dort findest du die aktuelle Versandinfo inkl. Sendungsnummer.

📬 Hinweis: Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald dein Paket von DHL eingescannt wurde. Das kann je nach Uhrzeit 1–2 Stunden dauern.

Dein Paket wird mit Liebe aus Monheim am Rhein verschickt – mitten aus NRW!

So bist du nicht nur schnell beliefert, sondern unterstützt auch ein kleines Unternehmen vor Ort.

Ja, das ist möglich – aber nur, wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde.

Bitte schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Wir prüfen dann, ob die Änderung noch machbar ist.

Aktuell bieten wir keine separate Versandversicherung an.

Falls es Probleme mit deiner Lieferung geben sollte (z. B. Paket verloren oder beschädigt), melde dich bitte bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja! Wenn du mehrere Produkte auf einmal bestellen möchtest – z. B. für eine Firmenaktion, ein Event oder als Geschenk – melde dich gerne bei uns.

Schreib uns einfach eine E-Mail mit den Details an [deine E-Mail-Adresse], und wir melden uns schnellstmöglich mit einem individuellen Angebot bei dir.

Das entscheidest du selbst!

Wenn du möchtest, dass die Person weiß, von wem das Geschenk kommt, kannst du einfach deinen Namen in die Nachricht schreiben – z. B. „Liebe Grüße von Lisa“ oder „Von deinem geheimen Verehrer 😄“.

Wenn du anonym bleiben möchtest, lassen wir deinen Namen komplett weg.

Auf dem Paket steht nur unsere Absenderadresse, nicht deine – und auch deine E-Mail-Adresse wird nicht weitergegeben.

Wichtig:

Bitte achte beim Bestellvorgang darauf, dass du deine eigene E-Mail-Adresse und die Lieferadresse des Empfängers korrekt angibst.

Aktuell verschicken wir alle Bestellungen in einem gepolsterten Umschlag – damit dein Geschenk sicher und geschützt bei dir ankommt.

In Zukunft planen wir auch eine schöne Geschenkbox als optionale Verpackung anzubieten, die du dann gegen einen kleinen Aufpreis dazubuchen kannst.

Du kannst uns gerne lustige, kreative und auch freche Nachrichten schicken – wir lieben Humor!

Bitte beachte aber, dass beleidigende, hasserfüllte, bedrohliche oder unangemessene Nachrichten nicht erlaubt sind.

Solche Bestellungen können wir nicht bearbeiten und behalten uns vor, sie zu stornieren oder dich zu bitten, die Nachricht zu ändern.

Ja, das ist möglich! Wenn du möchtest, dass deine Nachricht anonym bleibt, schreibe einfach nicht deinen Namen in die Botschaft.

Bitte beachte: Wir versenden keine belästigenden, bedrohlichen oder hasserfüllten Nachrichten.

Wir lesen jede Nachricht vor dem Versand und bitten dich um eine Änderung, wenn die Nachricht nicht freundlich ist.

Sollte sich jemand wegen einer Nachricht, die er erhalten hat, bei uns melden und sich belästigt fühlen, behalten wir uns vor, deine Identität offenzulegen, um Konflikte zu vermeiden.

Nein. Auf dem Paket steht nur unsere Rücksendeadresse sowie die Lieferadresse des Empfängers – deine Adresse wird nicht angezeigt.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

So können wir schnelle Lieferung und zuverlässigen Service garantieren.

Bei uns soll die Kartoffel ja zum Empfänger gehen – also gib bitte die Versandadresse des Empfängers an (außer du bestellst für dich selbst!).

Trage aber bei den Kontaktinformationen deine eigene E-Mail-Adresse ein.

Wenn du stattdessen die E-Mail des Empfängers angibst, bekommt dieser die Bestellbestätigung und weiß möglicherweise von der Überraschung.

Auf der Produktseite findest du das Feld mit der Aufschrift „Gib hier deine persönliche Nachricht ein“.

Bitte fülle dieses Feld aus, sonst können wir deine Bestellung nicht bearbeiten.

Wir können maximal etwa 130 Zeichen auf die Kartoffel drucken.

Warum? Weil der Platz auf der Kartoffel begrenzt ist und mehr einfach nicht draufpasst.